Refund Policy


  • الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
  • جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
  • يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
  • يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
  • في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
  • يرجى ارسال رسالة عبر تطبيق ال Whatsapp للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال او التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
  • يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
  • يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
  • لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.



  • Exchange and return are a guaranteed right for all our customers, and this includes all products offered in our store.
  • All products offered in our store are subject to the exchange and return policy, in accordance with the terms and conditions set forth on this page.
  • Returns or exchanges are possible if the product is in the same condition as when purchased and in its original packaging.
  • Exchange or return requests will be approved within 3 business days.
  • If the return or exchange request is approved, a representative will reach the customer within 3-5 business days.
  • Please send a message via WhatsApp to the number shown on the shipping invoice to request a return or exchange, or contact us via the Contact Us page to request a return or exchange.
  • Please photograph the product and send it, specifying the city, address, and order number, so that it can be replaced with another product if the product is damaged, has a specific defect, or is not used as agreed upon.
  • The customer will receive a full refund if the product they received differs completely from the product description on the product page on our website.
  • We are not responsible for any expectations regarding the customer's use of the products that we do not mention on the product page on our website.